Wir sollten endlich aufhören
in Schubladen zu denken!

Die komplexe Reise zur Kundenreise − so könnte man den Blog-Inhalt von Oliver Buchberger grob umreißen. Er hat sich eingehend mit der Komplexität der Customer-Journey-Entwicklung auseinander gesetzt. Herausgekommen ist eine gute Analyse, die sowohl auf den Punkt kommt, als auch tiefer geht − und die sich letztlich trotz aller Komplexität klar für die Reise zur Kundenreise ausspricht.

"Customer Journey − warum Sie so kompliziert ist und sich trotzdem lohnt" − unbedingt interessant.