Holz-Liebling – Die Massivholz-Manufaktur
E-Mail Marketing für den Holzliebling Online-Shop mit durchschnittlich 71% Öffnungsrate
Kundenportrait
Holz-Liebling ist eine Massivholz-Manufaktur aus dem bayerischen Pfaffing, die hochwertige Holzprodukte für Küche, Bad, Wohnen und Büro fertigt. Das Sortiment reicht vom Stirnholz-Schneidebrett über Kochfeldabdeckungen und Messerleisten bis hin zu Waschtischen, Esstischen und Wandregalen nach Maß. Vieles davon können Kundinnen und Kunden direkt online konfigurieren. Hinter dem Shop steht ein Meisterbetrieb mit eigener Werkstatt, in dem die Produkte innerhalb weniger Tage in Handarbeit entstehen. Mehr als 60.000 gefertigte Holz-Lieblinge und über 13.000 unabhängig geprüfte Kundenbewertungen mit einem Schnitt von 4,8 von 5 Sternen zeigen, wie gut dieses Konzept aus Schreinerqualität und Online-Komfort ankommt.
Zusammenarbeit
Für Holz-Liebling ist der Newsletter weit mehr als ein Werbekanal. Er ist ein direkter Draht zu einer treuen Community, die sich für echtes Holz, Pflegetipps und neue Produkte begeistert. Damit dieser Kanal sein volles Potenzial entfalten kann, haben wir das E-Mail-Marketing von Holz-Liebling technisch und konzeptionell neu aufgestellt. Das reicht vom Systemwechsel über die Shop-Anbindung, die Newsletter-Anmeldung und das Newsletter-Design bis zu automatisierten Kampagnenstrecken entlang der gesamten Customer Journey.
Aufgabe
Herausforderungen
Gerade bei hochwertigen Produkten nach Maß ist der Weg zur Kaufentscheidung oft länger. Wer einen Waschtisch oder eine Kochfeldabdeckung individuell konfiguriert, möchte die Maße vielleicht noch einmal nachmessen, mit dem Partner abstimmen oder in Ruhe am Laptop statt am Smartphone bestellen. Klassische Warenkorbfunktionen scheitern genau hier, denn der Warenkorb ist an Browser und Endgerät gebunden und damit schnell verloren.
Hinzu kamen die technischen Anforderungen der Migration: Kontaktdaten, Anmeldestatus und Einwilligungen mussten sauber und DSGVO-konform aus CleverReach übernommen und alle Anmeldewege im Shop auf das neue System umgestellt werden, damit Holz-Liebling vom ersten Tag an mit Brevo durchstarten konnte.
Lösung – Nahtlose Verbindung von Onlineshop und E-Mail-Marketing
Migration und API-Anbindung an Brevo
Im ersten Schritt haben wir die bestehenden Kundendaten vollständig aus CleverReach nach Brevo migriert. Dabei wurden neben den Kontaktdaten auch die Anmeldeinformationen übernommen, sodass die Einwilligungen lückenlos dokumentiert bleiben.
Anschließend haben wir den Onlineshop (WooCommerce) per API direkt mit Brevo verbunden. Neue Newsletter-Anmeldungen, Bestellungen und Warenkorbdaten fließen seitdem automatisch in das E-Mail-Marketing-System. Das ist die Grundlage für personalisierte und zeitlich passende Kommunikation, ohne manuellen Aufwand für das Team von Holz-Liebling.
Newsletter-Anmeldung
an drei Touchpoints im Shop
Damit der Verteiler kontinuierlich wächst, haben wir die Newsletter-Anmeldung an drei strategisch wichtigen Stellen im Shop auf Brevo migriert.
- Auf der Startseite lädt ein Registrierungsformular zu Holzideen, Pflegetipps und neuen Produkten ein.
- In den Produktseiten erscheint ein Pop-up, sobald Besucher tiefer scrollen und damit echtes Interesse zeigen.
- Im Checkout schließlich können Kunden die Anmeldung per Checkbox direkt vor dem Kaufabschluss bestätigen.
So erreicht Holz-Liebling Interessenten in jeder Phase der Customer Journey, vom ersten Stöbern bis zur Bestellung.
Automationsstrecken
Automationsstrecken für Warenkorbabbrecher
Verlässt ein Kunde den Shop mit gefülltem Warenkorb, startet automatisch eine Erinnerungsstrecke. Die Mailings zeigen die ausgewählten Produkte und führen mit einem Klick zurück zum Warenkorb. So wird aus einem abgebrochenen Kaufprozess eine zweite Chance, genau im richtigen Moment.
Automationsstrecken After Sales
Nach dem Kauf beginnt die Beziehung erst richtig. Über automatisierte After-Sales-Strecken erhalten Kundinnen und Kunden passende Informationen rund um ihr neues Produkt, zum Beispiel zur richtigen Holzpflege, sowie Hinweise auf ergänzende Produkte. Das stärkt die Zufriedenheit, fördert Bewertungen und legt die Basis für Wiederkäufe.
Warenkorb speichern – geräteübergreifend
Ein besonderes Highlight ist die eigens entwickelte Funktion zur Speicherung des Warenkorbs. Kunden können mit befülltem Warenkorb und vor Verlassen der Website ihre E-Mail-Adresse hinterlegen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem persönlichen Link zu ihrem Warenkorb. Darüber lässt sich der Einkauf jederzeit fortsetzen, unabhängig von Browser oder Endgerät. Wer abends am Smartphone einen Esstisch konfiguriert, kann am nächsten Tag am Desktop bequem bestellen. Gleichzeitig wird im Formular auf die Newsletter-Anmeldung hingewiesen, was zusätzliche Kontakte gewinnt.
Ergebnis
Mit durchschnittlich knapp 71 % Öffnungsrate erreicht Holz-Liebling Werte, von denen viele Onlineshops nur träumen. Die Auswertung der Newsletter-Versendungen von Juli bis September 2026 zeigt eine außergewöhnlich engagierte Leserschaft. Spitzenreiter ist der Unikate-Newsletter im Juli 2026 mit 75,31 % Öffnungs- und 38,86 % Klickrate: Mehr als jeder zweite Öffner klickte in den Shop. Dicht dahinter folgt ein Newsletter über Küchenprodukt-Neuheiten mit 74,65 % Öffnungs- und 32,84 % Klickrate.
Auch die saisonalen Kampagnen überzeugen: Die Oktoberfest-Kampagne für Brotzeitbretter erzielte 69,37 % Öffnungsrate bei einer Abmelderate von nur 0,42 %, dem niedrigsten Wert im Auswertungszeitraum. Die Inhalte treffen also genau den Nerv der Empfänger.
Besonders wertvoll:
Die Kombination aus Anmeldemöglichkeiten an drei Touchpoints, regelmäßigen Newslettern, automatisierten Warenkorb- und After-Sales-Strecken sowie der geräteübergreifenden Warenkorb-Speicherung macht das E-Mail-Marketing von Holz-Liebling zu einem System, das rund um die Uhr für den Shop arbeitet. Durch das laufende Monitoring von Öffnungs- und Klickraten lassen sich Themen, Betreffzeilen und Versandzeitpunkte kontinuierlich weiter optimieren.