Buyer Persona

Geben Sie Ihrer Zielgruppe  
ein Gesicht

Sicherlich haben Sie sich bereits intensiv mit Ihrer Zielgruppe auseinandergesetzt, sie definiert und versucht, ihr Angebot so gut wie möglich auf diese abzustimmen. In den meisten Fällen besteht die Zielgruppe jedoch aus mehreren Zielpersonen, die sich in bestimmten Motiven und Merkmalen drastisch voneinander unterscheiden können. Um diese Zielgruppen-Analyse zu vertiefen und auch die Meta-Ebenen zu analysieren, hat sich in der Werbepsychologie der Ansatz der Buyer Personas, kurz Personas durchgesetzt. Mit Hilfe von Buyer Personas kann die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb deutlich optimiert werden und die komplette Kommunikation relevanter gestaltet werden.

Ihr Vorteil: Bessere Kundenbeziehungen und effizientere und zielgerichtete Neukundengewinnung.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Analyse Ihrer Wunschkunden und der Entwicklung einer Buyer Persona.

WAS IST EINE BUYER PERSONA

In der Werbepsychologie hat sich der Begriff Persona (lateinisch, steht für Schauspielermaske) als Methode gefestigt, um ein klares Profil seiner Kunden zu entwickeln. Die Buyer Persona ist ein typischer Vertreter einer Zielgruppe, der möglichst genau beschrieben wird. Hierzu werden auch Meta-Ebenen wie Hoffnungen / Ängste etc. mit einbezogen. Je konkreter, desto besser. Gut ausgearbeitete Buyer Personas helfen Ihnen:

  • Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen
  • Eine Content-Strategie zu entwickeln mit relevanten Themen
  • Inhalte zu erstellen, die Conversions auslösen und Kunden an Land ziehen
  • Kosten für Marketing zu reduzieren (geringerer Streufaktor)
  • Ihre Produkte und Services besser an den Kunden auszurichten

WIE SIE VON BUYER PERSONAS PROFITIEREN KÖNNEN

Kundenzentriert denken und handeln

Kennen Sie das? Sie suchen im Internet nach einer bestimmten Lösung und landen auf einer Landingpage, von der Sie den Eindruck haben, sie wäre speziell für Sie geschrieben. Auf dieser Seite erhalten Sie ein kostenloses Whitepaper mit noch mehr Infos zu Ihrem Problem oder Ihren Fragen. Dieser Effekt basiert in der Regel auf der Verwendung einer Buyer Persona, die sehr gut zu Ihnen passt. Die Bereitstellung dieser relevanten unterstützenden Inhalte führt dazu, dass Sie viel eher bereit sind, das entsprechende Produkt oder die entsprechende Dienstleistung zu kaufen als bei einem Anbieter der Sie alleine lässt.

Die meisten Kaufentscheidungsprozesse starten heute mit solchen Suchen und den entsprechenden Ergebnissen. Womit wir schon wieder mitten im Inbound Marketing wären. Sie erinnern sich sicherlich: "Das zentrale Ziel des Inbound Marketings besteht darin, potenzielle Kunden nicht mehr zu verfolgen, sondern mit hilfreichen Inhalten anzulocken."

Somit stellt die Buyer Persona die elementare Basis einer erfolgreichen Inbound Strategie.

Buyer Persona als Basis effektiver Online Strategien

Durch die Entwicklung einer Buyer Persona ermitteln Sie was Ihre potenziellen Kunden gerade benötigen, welche Bedenken sie haben, welche Ziele, Hoffnungen und Fragen anstehen. Die Buyer Persona wird damit zur wichtigen Basis der Entwicklung effizienter Online Strategien. Die Buyer Persona stellt beispielsweise die Basis jeder Content Marketing Strategie. Denn so wissen Sie welche Themen relevant sind, welche Fragen Ihr Wunschkunde stellt und welche Ängste sie ihm nehmen müssen. Buyer Personas sind die Grundlage jeder SEO-Strategie oder SEA-Strategie, denn so wissen Sie welche Keywords Ihr Wunschkunde verwendet, wie sein Suchverhalten ist und welche Titel und Metabeschreibungen ihn aktivieren. Dank Personas finden Sie die größtmögliche Übereinstimmung zwischen den Informationen, die Sie auf Ihrer Website oder Ihrem Blog geben möchten und den Informationen, nach denen Ihre Wunschkunden suchen. Aber auch bei der Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs oder im Webdesign und in vielen anderen Marketing-Bereichen ist der Einsatz einer Buyer Persona ein hilfreiches Mittel um kundenzentriert zu denken und zu handeln.

CUSTOMER EXPERIENCE WORKSHOP

Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt des Handelns.

In diesem Workshop erarbeiten wir mit Ihnen Ihre Buyer Persona & Customer Journey. Wer ist Ihr Wunschkunde, wie sieht sein Kaufprozess aus und wann will er welche Informationen? In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie effizient die richtigen Kunden gewinnen und binden und den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Kommunikation stellen.
Auf Basis einer fundierten Buyer Persona und einer Customer Journey Map definieren wir gemeinsam mit Ihnen:

  • wer Ihre Wunschkunden sind (Buyer Persona Mapping)
  • wie die Customer Journey Ihrer Kunden aussieht - Kaufprozess, Touchpoints, Daten analysieren
  • wie Sie Ihre Marketing-Aktivitäten effizienter und zielführender gestalten
  • welche Themen für Ihre Kunden relevant sind
  • über welche Kanäle Sie Ihre Kunden erreichen
  • wie Sie Wettbewerbsvorteile gegenüber Ihrer Mitbewerber erarbeiten

Buyer Persona KURZ UND KNAPP

Heraus­forderungen bei der Entwicklung einer Persona

  • Die Motive, Ängste und Bedürfnisse müssen erforscht und verstanden werden
  • Die Kundenreise (Customer Journey) und die verwendeten Kanäle des Wunschkunden müssen analysiert werden
  • Online-Welt: Wo und wie sind diese Nutzer im Web unterwegs?
  • Gefahr, die Persona zu allgemein oder zu tief zu definieren. Wo liegt die sinnvolle Grenze?

Das ist wichtig & so wird’s gut:

  • Workshop Persona Mapping / Persona Analyse
  • Gemeinsam erarbeiten mit Marketing, Vertrieb, Geschäftsführung
  • Ausarbeitung der Persona / Personas
  • Erstellen von Persona Mind Sets und Set Cards zur schnelleren Wahrnehmung und zum besseren Verständnis

Ihr Nutzen durch die Buyer Persona

  • Marketing-Aktivitäten können effizienter und zielführender gestaltet werden
  • Kundenansprache kann verbessert werden
  • Relevante Themen können identifiziert werden
  • Bessere Kundengewinnung und Kundenbindung

Was wir für Sie tun können:

  • Persona Workshops und Inhouse Schulungen
  • Persona & Customer Journey Analyse & Konzept
  • Ausarbeitung und Konzepte
  • Anwendung der Persona auf diverse Onlinemarketing Strategien

KLINGT INTERESSANT?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Wunschkunden analysieren!

Thomas Federkiel
Geschäftsführer

Online Marketing Stratege.
Spezialist für digitale Kundengewinnung und Kundenbindung.

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