Der große Unterschied: Email Delivery Rate vs. Deliverability
Was Marketing-Profis darüber wissen müssen
Der große Irrtum rund um die E-Mail Zustellbarkeit
Immer wieder erleben wir in Workshops oder Strategie-Meetings die begeisterte Aussage unseres Gegenübers: "Unsere Deliverability liegt bei 98% - alles bestens!"
Wenn Sie diesen Satz schon einmal gehört oder vielleicht sogar selbst gesagt haben, dann ist es höchste Zeit, einen der häufigsten Irrtümer im E-Mail-Marketing aufzuklären. Denn zwischen Delivery Rate und Deliverability liegen Welten - und dieser Unterschied kann über den Erfolg Ihrer gesamten E-Mail-Marketing-Strategie entscheiden.
Der Wunschtraum der hohen Deliverability
Die harte Wahrheit über Ihre technische Mailzustellung (Deliverbility)
Schaffen es Ihre Mails bis ins Postfach?
Stellen Sie sich vor, Sie verschicken einen wichtigen Brief. Die Delivery Rate sagt Ihnen nur, ob der Brief überhaupt in den Briefkasten eingeworfen wurde. Die Deliverability hingegen entscheidet, ob Ihr Brief auf dem Küchentisch landet oder ungelesen im Altpapier verschwindet. Ein entscheidender Unterschied, oder?
Was ist die Email Delivery Rate?
Die Delivery Rate ist im Grunde eine simple Mathematik:
Delivery Rate = (Anzahl gesendeter E-Mails - Bounces) / Anzahl gesendeter E-Mails x 100Sie zeigt an, wie viele Ihrer E-Mails technisch zugestellt wurden - sprich, nicht als Bounce zurückkamen. Eine Rate von 95-98% gilt hier als gut. Aber Vorsicht: Diese Zahl ist bestenfalls die halbe Wahrheit.
Was ist Email Deliverability?
Die Deliverability ist der eigentliche Gradmesser für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen. Sie entscheidet darüber:
- Ob Ihre Mail im Posteingang landet
- Ob sie in den Spam-Ordner verschoben wird
- Ob sie im Promotions-Tab verschwindet
- Ob ein zusätzliches Security-Tool Ihr Mailing wegfiltert
Die erschreckende Wahrheit: Nach aktuellen Analysen weisen etwa 70% aller E-Mails mindestens ein Spam-relevantes Problem auf. Das bedeutet, selbst bei einer exzellenten Delivery Rate von 98% könnte ein Großteil Ihrer Nachrichten ungelesen im digitalen Nirwana verschwinden.
Praktische Tipps für bessere Deliverability
- Regelmäßige Infrastruktur-Checks
- Überprüfen Sie Ihre Authentifizierung quartalsweise
- Stellen Sie sicher, dass keine Domains abgelaufen sind
- Monitoren Sie Ihre Bounce-Raten
- Intelligentes Listen-Management
- Implementieren Sie Double Opt-in
- Entfernen Sie Hardbounces sofort
- Führen Sie regelmäßige Reaktivierungskampagnen durch
- Content-Optimierung
- Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter
- Balancieren Sie Text-Bild-Verhältnis
- Testen Sie Ihre E-Mails vor dem Versand
Die drei Säulen der Deliverability
1. Technische Infrastruktur
Die Basis für eine gute Deliverability ist eine saubere technische Einrichtung:
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Domain-based Message Authentication)
Denken Sie an diese Authentifizierungsmethoden wie an einen digitalen Ausweis für Ihre E-Mails. Ohne sie landen Sie heute bei Gmail & Co. garantiert im Spam-Ordner.
> Mehr dazu finden Sie auch in unserem Blogartikel "DKIM, SPF, DMARC"
2. Engagement und Content
Ihre Empfänger entscheiden aktiv über Ihre Deliverability mit:
- Öffnungsraten
- Klickraten
- Spam-Meldungen
- Abmeldungen
Tipp: Halten Sie Ihre Spam-Beschwerderate unter 0,3% - das entspricht maximal 3 Spam-Meldungen pro 1.000 versendete E-Mails.
3. Sender Reputation
Ihre Reputation als Absender ist wie Ihr digitaler Kredit-Score. Sie basiert auf:
- Konstantem Sendeverhalten
- Engagement-Metriken
- Listen-Hygiene
- Bounce-Raten
Quick-Check für Ihre E-Mail-Performance:
- Liegt Ihre Delivery Rate über 95%?
- Kennen Sie Ihre tatsächliche Inbox-Platzierung?
- Haben Sie alle Authentifizierungsmethoden implementiert?
- Monitoren Sie Ihre Engagement-Raten?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit "Nein" beantworten, sollten Sie sich mit dem Thema beschäftigen.
Gerne unterstützen Sie hierbei auch unsere Experten.
FAZIT:
Der Weg zum Posteingang
Eine hohe Delivery Rate ist nur der erste Schritt. Der wahre Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen hängt von der Deliverability ab. Investieren Sie Zeit in die Optimierung beider Metriken, aber verlieren Sie nie die Deliverability aus den Augen. Denn was nützt die beste E-Mail, wenn sie niemand liest?
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